Tájékoztatás_Online vitarendezési platform

2016-03-09

2016. február 15-től elérhetővé vált a fogyasztók számára, hogy az internetes vásárlásokból adódó vitáikat – az egységes uniós online vitarendezési platformnak (OVR platform) köszönhetően – kizárólag elektronikus úton rendezzék egy térítésmentesen igénybe vehető, interaktív honlapon keresztül, amely a következő linken érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Az Európai Parlament és a Tanács 524/2013/EU rendelete (2013. május 21.) a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról, 14. cikk (1) és (2) bekezdése a fogyasztók tájékoztatása érdekében az alábbiakat írja elő:

Az Unióban letelepedett, online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett azon kereskedőknek, akik kötelesek egy vagy több alternatív vitarendezési fórumot igénybe venni a fogyasztókkal fennálló vitáik rendezéséhez (Magyarországon a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény ezt előírja a magyar kereskedők, vállalkozások részére), vagy erre kötelezettséget vállalnak, tájékoztatniuk kell a fogyasztókat az online vitarendezési platform létezéséről, valamint arról a lehetőségről, hogy az online vitarendezési platform felhasználható a vitáik rendezéséhez. Emellett az online vitarendezési platformra mutató elektronikus linket meg kell jeleníteniük honlapjukon, ezen felül az e-mail címüket is. Ezt az információt fel kell tüntetni adott esetben az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződés általános feltételei között is.