Közel 10 éve működik kisebb megszakításokkal az Európai Unió támogatásával az az országos jogsegélyszolgálat mely elsősorban a munka világának jogi kérdéseire fókuszálva segíti a munkáltatók és munkavállalók jogtudatos tevékenységét.
A Jogpontok 2016. július elsején kezdte meg tevékenységét, és 2019. június végéig tart. A projekt a Közép-Dunántúli Régióban a Magyar Iparszövetség gesztorálásával valósul meg.
A Közép-Dunántúli Régióban élők az elmúlt 28 hónap alatt összességében közel 23.800 üggyel fordultak a Jogpontok hálózathoz. Ebből személyes ügyfélfogadás keretében 21.198-en keresték fel irodáinkat, hogy választ kapjanak a munka világával kapcsolatos jogi kérdéseikre. Sokan éltek a mailes, on-line és telefonos lehetőségekkel, illetve a JogÁsz Napokon történő tanácsadással.
A projekt országosan összehangoltan, egységesen működve eddig közel 150 ezer ügyben adtak tanácsot az ügyvédek.
A projekt jogterületei a munkajog, a cégjog, a társadalombiztosítás, valamint az adójog. A szolgáltatás ingyenes, anonim módon, bárki számára igénybe vehető. A projekt célja, hogy a munkaerőpiaci szereplők jogszerű, jogkövető magatartását erősítse.
MEGOSZLÁS ÉLETKOR SZERINT
Az érdeklők kora jellemzően a 30-39 éves korosztály, ők teszik ki összességében a megkeresések 32%-át. Érdekesség, hogy míg az ötven év felettiek 24%-a keresett kérdéseire választ, a fiatalok, - 23 év alattiak - csupán 4%-a. Pedig mint első munkahelyesek, vagy diák munkát végzők fontos lenne tisztában lenniük a jogszerű foglalkoztatás alapjaival..
Életkor |
Ügyek száma százalékosan |
23 év alatt |
5 |
24-29 között |
20 |
30-39 között |
30 |
40-49 között |
26 |
50 év fölött |
19 |
A teljes ügyek száma a következőképen oszlott meg a jogsegélyszolgáltatási formák között
Jogszolgáltatási formák |
Százalékos megoszlás |
Személyes |
80 |
Telefonos |
10 |
Online |
3 |
|
3 |
Jogásznap |
4 |
A személyes szolgáltatást igénybe vevők jelentős fölénye jól látható. Ez annak is köszönhető, hogy a szolgáltatási idő 30%-a a szokásos munkaidőn túl nyúlik, így könnyebben igénybe vehető. A szolgáltatás kialakításánál arra is törekedtünk, hogy jól megközelíthető, a lakosság számára ismert helyeken működjenek az irodák.
A második legkedveltebb forma a telefonos. Itt el kell mondani, hogy mivel a projekt ideje alatt folyamatosan nő azok száma, akik ezt a rendkívül kényelmes és kedvező formát választják, szükséges lenne a szolgáltatás bővítése. A rendelkezésre álló idő, amikor hívást fogadunk, jelenleg hetente 73 óra.
Ingyenesen hívható zöld szám: 06-80-77 88 00
Az ügyekhez tartozó ügyfelek iskolai végzettség szerinti megoszlását a következő táblázat mutatja be:
Az ügyfél legmagasabb iskolai végzettsége |
Ügyek száma /százalék / |
8 általános vagy alacsonyabb |
8 |
Szakközépiskola/szakiskola |
42 |
Gimnázium (érettségi) |
13 |
Szakképzettség – OKJ végzettség (közép- vagy felsőfok) |
24 |
Egyetemi, főiskolai diploma – BSC/MSC |
13 |
|
|
Jogterületek |
százalékos megoszlás |
Munkajog |
56 |
Társadalombiztosítási jog |
20 |
Vállalkozás/cégjog |
13 |
Adójog |
11 |
|
|
MUNKAJOG
A munkajogon belül a legtöbb ügy a következő három területhez volt köthető:
1. Munkaviszony megszűnése, megszüntetése
2. Munka- és pihenőidő
3. Munka díjazása
A feltett kérdések közel 50%-a a munkaviszony megszűntetésével, létesítésével kapcsolatos. Sokakat érdekelt a munkaidő, pihenő jogszerű alkalmazása, a munka díjazása és a társadalombiztosítási ellátások jogosultságának témaköre.
Munkaviszony megszűnése, megszüntetése: |
|
Megszűnés és megszüntetés és eljárás |
20% |
Felmondás (szabályok, tilalmak, idő) |
50 % |
Csoportos létszámcsökkentés |
0,5% |
Végkielégítés |
15% |
Az azonnali hatályú felmondás |
8% |
Munkaviszony jogellenes megszüntetése |
6,5 |
A csoportos létszámcsökkentés kérdéssel alig fordultak hozzánk. Ennek talán az a magyarázata, hogy kevesebbszer fordul elő, illetve ebben az esetben igyekszik a munkáltató megfelelő tájékoztatást adni,
TÁRSADALOMBIZTOSÍTÁSI JOG
A társadalombiztosítási jog területén az ügy jellege szerint a következőképpen alakultak az ügyszámok
A társadalombiztosítási ügy jellege |
Ügyek száma |
A társadalombiztosítás működése, feladatai általában |
3 % |
A társadalombiztosítási jogviszony létrejötte, járulékfizetési kötelezettség |
14% |
A társadalombiztosítási ellátásokra vonatkozó jogosultság, ellátások igénylése |
74% |
Egyéb |
9 % |
Kiemelkedő szám a társadalombiztosítási ellátásokra, jogosultságokra vonatkozó kérdéskör.
Sokkal szélesebb körű és mélységében is részletesebb tájékoztatásra lenne igény.
TÁRSASÁG- ÉS CÉGJOG, SZERVEZETI JOG, VÁLLALKOZÁSOK JOGA
Jelen jogterület a Munkajogi és a Társadalombiztosítás jogterület után a harmadik legtöbbet keresett jogterület. Az esetszámok havi mozgásának változása eddig nem volt számottevő, jellemzően 100 db ügy körüli számokat produkált havonta.
A Társaság- és cégjog, szervezeti jog, vállalkozások joga jogterületekenaz ügy jellege
|
Ügyek száma |
Vállalkozás alapítása |
28% |
Vállalkozás működése, módosítása, átalakulása |
18% |
Vállalkozásoknak nyújtott támogatások, kedvezmények |
22% |
Vállalkozás megszűnése / megszüntetése |
19% |
Egyéb |
13% |
ADÓJOG
Az adójogi ügy jellege
|
Ügyek száma (db) |
Vállalkozóvá válással kapcsolatos adójogi kérdés |
8% |
SZJA bevallással kapcsolatos kérdés |
28% |
SZJA (nem bevallással kapcsolatos kérdés) |
9% |
Kisadózók tételes adója (KATA), kisvállalkozói adó (KIVA) |
18% |
Egyéb |
35% |
Az adójogi terület jelenleg a negyedik jogterület. Továbbra sem keresik fel tömegesen az ügyvédeket ilyen jellegű ügyekkel, főleg a Munkajog területénél kialakult magas számhoz képest.
A vállalkozásoktól történő megkeresések többsége egyéni vállalkozásoktól érkezett. A társas vállalkozások pedig kizárólag a KKV szektor szereplői.
A kérdezők többsége a munkaviszonyban dolgozóként jelölte meg magát. Folyamatosan nő azok száma, akik álláskeresőnek vallják magukat, ami nem feltétlenül jelenti azt, hogy munkanélküliek.
A személyes, telefonos, online tanácsadáson túl az elmúlt időszakban közel húsz rendezvény segítette a szolgáltatás megismerését, ahol szintén lehetőség nyílt arra, hogy az érdeklődő állampolgárok a helyszínen jelenlévő, felkészült ügyvédeknek kérdéseiket feltegyék.
A TANÁCSADÁS HATÁSA
A személyes jogsegélyszolgáltatáson megjelenők csupán 5%-a nyilatkozott úgy, hogy peres úton kívánja érvényesíteni érdekeit. Jelentős azonban azok aránya, akik a kapott tájékoztatás alapján rendezik a továbbiakban az ügyüket - legyen az munkaviszony létesítés, szerződéskötés, egyéb munkajogi kérdés. A megjelentek 30%-a a kapott tájékoztatást tudomásul veszi, de konkrét lépéseket nem tesz.
A jogászok folyamatosan jelzik, hogy nemcsak a pályázattal lefedett jogterületeken, hanem azon túl is érdeklődtek ügyfelek, és sajnos őket el kell irányítani más szervezetekhez, hiszen a JOGPONTOK pályázat keretében csak a fent meghatározott négy jogterületen érkezett kérdések kerülhetnek megvitatásra, megválaszolásra.
A szolgáltatás tárgya szerint a legtöbb ügyben:
• Tájékoztató tanácsadást (54%),
• Személyre szabott tanácsadást (32),
• Iratminták átadását (4) és
• Iratszerkesztési segítséget (10) kértek
Hogyan zárult az ügy? |
Ügy száma % |
Igényérvényesítés megkezdése - Az ügyfél az ellenféllel/hatósággal közli igényét |
13% |
Per - Az ügyfél (peres úton történő) jogvitát kíván kezdeményezni |
2,5% |
Felügyeleti intézkedés kérése - Az ügyfél a munkaügyi felügyelőséghez, felettes szervhez fordul |
1 |
Alternatív vitarendezés - Az ügyfél békéltetést / közvetítést kíván kezdeményezni vagy döntőbírósághoz fordul |
1 |
Jog probléma/kérdés megoldása - Az ügyfél a kapott tájékoztatás alapján megoldja jogi problémáját. (vállalkozást alapít, bevallást készít, szerződést köt, hitelt vesz fel stb.) |
48,5% |
Informálódás - A kapott tájékoztatást tudomásul veszi, de konkrét lépéseket nem tesz |
28% |
Egyéb |
1 |
ELÉGEDETTSÉG MÉRÉS
Az ügyfeleknek lehetőségük van a jogi konzultáció minőségének mérésére Elégedettségi kérdőívet kitölteni, ez természetesen nem kötelező, de a kitöltött Elégedettségmérő kérdőívek is az ügyvédi dokumentáció részét képezi. A lehetőséggel az összes megjelenő ügyhöz képest minden hónapban csak nagyon kevés számú ügyfél él.
ÖSSZESSÉGÉBEN elmondható, hogy színes palettáról vehető igénybe a munka világával összefüggő jogsegély-szolgáltatás, ennek, és a szolgáltatás anonimitásának köszönhetően bárki kiválaszthatja a számára megfelelő segítségnyújtási formát. Így akár bonyolultabb, több irattal járó kérdés esetében ellátogathat az ügyfél a hozzá vagy munkahelyéhez legközelebb eső irodába, de akár otthonából is felteheti kérdését, amelyre azonnal választ kaphat.
A jogsegélyszolgálat segítésére iratmintatár áll rendelkezésre a honlapon, amelyet az ügyfelek is ingyenesen elérhetnek és amely frissítése a régiókban már megtörtént, illetve elkezdődött. A rendezvények mellett médiamegjelenéssel és több mint 40 jogi kiadvánnyal igyekszik a projekt a jogtudatosságot, tájékozottságot és ismertséget továbbra is növelni, valamint a jogászok és szakmai megvalósítók képzésével a szakmai színvonalat kívánja fejleszteni a projekt, hogy ezen szolgáltatások minél teljesebb rendszert alkossanak és minél jobban működjenek. Számos jogi és alternatív vitarendezést támogató kiadvány jelent meg, amelyek szakszerű és hasznos információkat nyújtanak és elérhetőek a www.jogpontok.hu honlapon.
A projektek másik lábát jelentő Alternatív Vitarendezésre is komoly energiákat fordítanak a Partnerek és a szakmai megvalósítók. A felállt névjegyzékben 36 tag segíti az érdekviták megoldását. Az ezt kiegészítő szakmai szakértői névjegyzék felállítása is zajlik, miközben a MTVSZ már 2016 novemberével megkezdte a működését. A Szolgálat népszerűsítése és magának az alternatív vitarendezésnek a támogatása folyamatos feladata a projektnek, így összehangolásra és beszerzésre került a Szolgálat tagjainak egységes felkészültségét segítő képzés és régiónként 4 kiadvány az alternatív vitarendezés témakörében. A Szolgálat hatékonyságát rendezvények és mára már egy országos koordinátor is segíti, ezáltal a projektek sikeresen biztosítják – az alternatív vitarendezés – a kollektív munkajog segítésének keretét.